雷客隨筆

在抖音平台上，汽車相關的作品發佈數量快速且持續地上升截至今年五月的發佈數量比去年同期增長了375%幾乎每天有近5000萬人對汽車主題的影片點讚。而汽車主題對觀看者的吸引力高，影片的完整撥放率高達42%，在所有分類中排名第二用戶對於汽車主題的關注促成更多優質汽車相關影片的製作、上傳品牌、經銷商、優質創作者紛紛加入抖音的汽車主題生態圈。也因如此吸引了更多用戶主動搜尋汽車主題影音，數量比半年前增加了175%目前抖音平台已累積超過2.5億的汽車關注用戶。在移動互聯網的時代，用戶開始追求汽車影音多元化從外觀、選車技巧、買車優惠、行車安全到保養常識等，其中「買車」和貼近用戶生活的「用車」影音最受歡迎汽車影音生態圈已能全面覆蓋汽車生命週期—看、選、買、用、養。不同主題也會影響觀看者反應看車：平均撥放數最高，「外觀」、「動力」是專注焦點選車：易引起按讚與留言，專業作者的發文比例較高買車：重視優惠訊息，媒體帳號也成為購車糾紛訊息的傳播管道用車：容易吸引用戶分享養車：「洗車」為此分類中最熱門主題，且維修業者能藉由發佈影音吸引客戶原文連結：https://mp.weixin.qq.com/s/MahLAGxixb0RmyDVmGnrvw

消費者想要什麼？你又了解他們嗎？來看看DMI發佈的消費者報告品牌於官網設置線上購物服務可發揮其優勢，包括更快的結帳流程和更個性化的購物體驗。DMI調查超過1,500名美國成年消費者發現：46%的受訪者願意在品牌網站上註冊個人帳戶，但仍有一些其他因素使消費者猶豫不決。阻止消費者註冊用戶帳戶的原因之一為「營銷電子郵件」，約1/3的受訪者（32%）表示不希望接收營銷電子郵件。零售商發送的電子郵件比起其他行業對於消費者的關聯性和準確性都要來的高，但數據顯示許多消費者仍以郵件標題決定是否打開電子郵件。在各個平台進行多次購物的消費者可能在註冊用戶帳戶後不願意瀏覽所得到的電子郵件。而消費者繼續訂閱郵件最主要的原因是因為它很難取消訂閱。第二個原因是「資訊隱私問題」，1/4的受訪者（24%）表示他們對於提供個人訊息感到不安。大多數行銷人員很清楚，數據安全和隱私是網路時代客戶的首要要求。美國消費者會摒棄那些在未同意情況下使用用戶數據的品牌，很多人在數據泄露後停止使用及購買其產品。一些消費者對於數據可能被濫用感到不安及不信任，有些人甚至只在實體店購買產品。消費主放棄註冊帳戶的另一個原因是「時間」，22%的消費者表示註冊過程花費很長時間。此外，另有13%的受訪者表示未註冊用戶帳戶是因為他們不打算再次從該平台購買產品。原文連結：https://mp.weixin.qq.com/s/fgDNWckoZYYqnj0y_J7M7A

水果蔬菜是門大生意！生鮮食品為高頻率的剛需產品，加上電商市場規模快速成長，市場前景十分巨大。中國的生鮮電商行業經歷了爆炸成長期、重新洗牌期、目前來到穩定發展期。阿里、京東、騰訊等大企業加入市場，但仍尚未出現成熟的營利模式，未來幾年有可能再經歷一次洗牌。目前APP的安裝率尚低，未來發展空間大，電商銷售通路主要集中在二線城市以上，而北京、重慶、上海更是密集消費城市。使用者族群近7成消費者為女性，25~34歲的女性比例最高，並且整體的教育程度較高超過五成為白領上班族，更有近6成消費者有孩子消費者對生鮮食品的價格較敏感，平台使用轉換率大，電商須思考如何留住舊用戶生鮮電商發展模式前置倉模式: 在社區設置儲貨站進行囤貨與配送，此模式與到店+到家模式近年十分熱門，發展前景最好到店+到家模式: 線上與線下商店綁定，消費者可以線上消費也可以到店購買社區商店模式: 在社區出入口設置商店，主要在二三線城市開設據點傳統電商模式: 消費者網路上購買商品後由快遞配送，但生鮮食物耗損率較大，已漸漸退出市場原文連結：https://mp.weixin.qq.com/s/WQHhdftiZFm39Fp6vXUm9A

目前媒體大致上可分為展示型媒體（電視、報紙、廣播、戶外看板、影片網站）社交型媒體（微信、微博、論壇）智能型媒體（今日頭條、抖音）媒體傳播方式不斷發生改變，連帶推動傳統媒體的轉型趨勢趨勢一：不同型態的媒體合作、轉型１．比起過往的單點傳播，採用創造話題、分群方式更能達成良好的傳播效果２．主流媒體紛紛打造自有APP，並且快速擴展「新聞＋政務＋服務」的模式３．傳統媒體積極與科技業（阿里巴巴、中信集團、啟迪雲）電信業（中國電信、中國聯通、華為）合作，通過聯合產業鏈上下游來實現轉型趨勢二：傳播影音將成為媒體的主要方向１．影音能最大程度地重現場景，更容易理解接受２．各大媒體積極將平面內容轉為影音模式，利於傳播３．利用人工智能，能夠快速自動化創造影音新聞趨勢三：服務功能將顛覆現有媒體商業模式傳統營利方式多為依賴廣告賺取收益，而從「傳播訊息」到「提供服務」是媒體突破商業困境的關鍵媒體整合資源後可依照特色進行多樣化的服務，如：付費知識、公共服務、商品銷售、政務連結而近年消費者對於內容付費服務的接受度逐年上升，媒體能夠提供更優質的內容來吸引消費者閱讀付費閱讀原文：https://mp.weixin.qq.com/s/8JDsvXJ7sVu8_73cf9i-Gg

凱度消費者指數每年都會發布”Winning OmniChannel”報告，總結和分析全球快速消費品領域的宏觀趨勢、最新動態和策略建議。在今年的最新報告中，凱度消費者指數表示：近年來通路方面的趨勢非常明顯：大業態持續下滑，性價比高的零售模式贏得青睞，電子商務蓬勃發展，以及通路間的零和競爭。幸運的是，在這個趨勢中我們已找到消費者購物行為的一些特徵，這給了零售商新的成長機會若做個簡單的總結—就是順暢的體驗、好的價格和方便快捷的服務。新零售興起、品牌直營通路成長，以及城市化對購物需求的影響，將會為快消品的未來帶來機遇。今年的報告指出了幾個要點對零售商：1. 向消費者提供更簡單易用的服務，包括商品的選擇和支付方式。2. 向城市化程度高的消費者提供適合他們的銷售型態，尋找辦法縮短與消費者的距離。3. 提供包括線上和線下的服務—這可以幫助零售商盡可能觸及較多消費者。僅靠電商是不夠的，因為大多數情況下電商的主要使用者為較富裕的消費者。對製造商：1. 利用智能科技帶動新的購物行為：例如透過智能語音設備，和消費者在自然的互動過程中達到銷售目標。品牌需要全面改變與消費者的互動方式，努力讓消費者在抵達實體店之前，品牌在消費者的「心理排名」居於前位。2. 直接面對消費者：直營通路的消費者是非常重要的目標，而且他們在快消品方面的購買力也很強大。3. 聚焦在當地的、天然的和永續的商品，贏得消費者的關注。我們都知道全面的快消品成長已經趨緩，增長變得越來越碎片化。2018年，98%的快消品成長來自於舊通路(大賣場和超市)之外。零售的新時代正在到來，只有通過深刻的消費者調查才能夠準確地追蹤快速消費品行業的變化。原文連結：https://mp.weixin.qq.com/s/PP47TD_MjdMhAH39-CBQWw

畢馬威的一項調查顯示，近2/5的英國消費者（62%）表示，與5年前相比，他們更關心自己的食品飲料“健康”。消費者還十分重視品牌，以了解產品的健康程度。英國消費者越來越關心健康議程。64%的女性消費者表示，與五年前相比，他們更關心飲食對健康的影響，略高於男性（60%）。與此同時，年輕一代比年長一代更關心健康。18-24歲的消費者中有76%關心這方面的問題，而55歲以上的消費者只有59%表示會關注食品健康問題。「比起社交媒體、朋友建議，消費者更願意信任品牌」40%的受訪者認為"品牌"是購買健康食品和飲料的重要因素，只有22%的消費者是基於政府或朋友和家人的建議此外，盡管很多人關注技術和社交媒體，但只有13%的消費者使用技術應用的食品或營養師，只有4%的受訪者會受到社交媒體意見領袖的影響。畢馬威（KPMG）英國健康部門主任Jason Parker評論說：“品牌顯然對消費者的健康觀點有很大影響，人們需要了解某些成分的健康信息。但是，人們更多地參與並為自己的健康負責，這是一個好消息。如果消費者在健康飲食方面做出明智的決定，我們將慢慢開始看到對我們的健康服務的需求減少，同時還有利於解決與不健康飲食相關的各種問題。”在查看產品的營養時，有一半的受訪者直接觀看成分列表或標籤；40%的受訪者則重視卡路里含量。但是，多達37%的消費者只看價格，28%的受訪者以產品的整體外觀了解營養程度。原文連結:https://mp.weixin.qq.com/s/MH2IMP8gG3XtmCKdmRUq9w

2019年，中國消費族群有了一些顯著的變化：1. 三四線城市人口數巨大，而消費需求不斷提升，正處於市場紅利期，但網購普及率不如一二線城市，仍以實體零售為主2. 出生率下降，人口迎來老齡化周期，而家庭規模也逐漸小型化，將造成大型家庭零售商的衝擊3. 生活節奏快速與收入的提升，使非計劃性購物需求上升，並且希望及時滿足、較要求送達速度為了因應消費特性的轉變，零售業也紛紛改變傳統銷售方式從供應端來看，近幾年主流電商平台提出了策略調整，希望將整體消費升級，達成品牌與品質的提升此舉壓縮到中小型、無品牌的商家銷售空間，轉往「拚購平台」發展拚購平台藉由這股趨勢，利用低價抓緊三四線對於價格較敏感的消費者，搶占低價市場另外利用微信支付的社群交流特質，進行團購、分享等病毒式傳播而在供貨方面，逐漸從商品導向轉為消費者需求導向消費者的地位提升，使得商家更需要市場洞察、消費者研究能力有趣的是，消費水準上升造成了非計劃性購物需求提升而「社群」成為非計畫性購物的重要因素「社交電商」透過個人分享帶動商品銷售如近年快速崛起的拚多多團購模式，透過個人發起團購，集結附近用戶購買商品抖音透過KOL凝聚粉絲用戶，形成帶貨熱潮提升銷售量也讓越來越多品牌重視社群對於消費者的影響力閱讀原文：https://mp.weixin.qq.com/s/NMawIXTAiXs9YMStljjtmA

相比上一代族群（35歲以上），「新一代」（18~35歲）族群將是消費增長的主力中國的新一代族群在2017年雙11期間貢獻近80%的消費金額，顯然已成為網路消費的主要貢獻者而在抖音更有超過80%的用戶為新一代族群抖音近半年撥放數增長率最高的主題為好物推薦、美食、商品測試、流行話題商品在平台上除了能玩自拍、搞笑影片，還能學技能、看攻略更能從新品資訊、好物推薦、vlog刺激相關商品消費也許我們可以說－從抖音數據分析新一代族群感興趣的話題，就能夠掌握消費趨勢以下分別列出幾個數據分析重點：１．表演、美食、運動、旅行等表現力較強的影片較受到青睞２．90後、00後興趣較廣泛，80後較關注家庭、汽車、母嬰等話題３．90後、00後更容易被影音內容影響，轉而進行消費，並且對於下載、推薦影片的意願更高４．90後的創作者較注重「有趣」，80後的創作者較注重「生活勵志」５．00後更願意表現自己，關注明星消息，校園與動漫皆為熱門觀看影片６．95後喜愛追劇追隨潮流，較喜愛創意與搞笑的影片７．90後較關注生活、寵物等話題，對於技能學習、新聞議題、溫情影片的觀看意願較高８．80後對於生活、新聞等影片觀看率較高，並且對於教育、母嬰的主題較有興趣閱讀原文：https://mp.weixin.qq.com/s/ysPBJ_jq9p5N1sXpulBhfQ

增加曝光的核心邏輯 - 用戶會主動探索除了「刷」抖音以外，用戶真的完全被動使用平台嗎？讓我們來看看抖音如何激發用戶「主動探索」關鍵一：用戶除了看影音，更會主動尋找好作品用戶會主動尋找影音中最喜歡的元素－音樂、創作者、或者話題，並且以這個線索去發現更多相似內容的作品關鍵二：期待在同一個梗裡面發現驚喜同樣的主題也能讓用戶反覆觀看，進而主動探索相關內容，期待在其中挖掘出不同的玩法，甚至自己拍攝影音創造性結合熱點是很重要的一環，熱門的主題對於用戶來說認知成本最低，容易就此主題進行探索或創作關鍵三：抖音提供了探索的多方管道讓影音出現在會被用戶探索的「聚合頁」中，就是營運增加曝光的核心邏輯讓用戶拍攝的影音盡可能多地出現在相關的用戶聚合頁上，讓同一個影音擁有多處入口增加曝光率除此之外，更透過公域、私域、商域三個不同面相來增加曝光公域－讓用戶快速搜尋熱門話題私域－創造與管理自己的話題，與感興趣的用戶連結商域－後台系統找出優質主題，透過推廣形成熱門話題閱讀原文：https://mp.weixin.qq.com/s/ysPBJ_jq9p5N1sXpulBhfQ法律申明：本網站內容為RefLink知識產權，非授權合作方不得擅自盜用

報告主要概要：2018年T類資源發聲節奏更加分散，發聲力度也更均勻，除“雙11”外，618、年貨節、818都是重要節點；T類資源結構更加合理，中長尾資源競爭力增強；移動端資源聲量佔比進一步提升；PC端產品線集中度相對移動端更高；導航、PC瀏覽器、手機衛士為最核心產品線；快視頻、清理大師躋身TOP8；TOP20資源位穩定性較強，瀏覽器首頁右下系統托盤閃推、導航首頁撕角、手助開屏分列TOP3，整體佔比超三成。閱讀原文：https://mp.weixin.qq.com/s/TVM_4xUFGMop17ynVKkv1g