全球快速消費品策略建議
凱度消費者指數每年都會發布”Winning OmniChannel”報告，總結和分析全球快速消費品領域的宏觀趨勢、最新動態和策略建議。
在今年的最新報告中，凱度消費者指數表示：近年來通路方面的趨勢非常明顯：大業態持續下滑，性價比高的零售模式贏得青睞，電子商務蓬勃發展，以及通路間的零和競爭。
幸運的是，在這個趨勢中我們已找到消費者購物行為的一些特徵，這給了零售商新的成長機會
若做個簡單的總結—就是順暢的體驗、好的價格和方便快捷的服務。
新零售興起、品牌直營通路成長，以及城市化對購物需求的影響，將會為快消品的未來帶來機遇。
今年的報告指出了幾個要點
對零售商：
1. 向消費者提供更簡單易用的服務，包括商品的選擇和支付方式。
2. 向城市化程度高的消費者提供適合他們的銷售型態，尋找辦法縮短與消費者的距離。
3. 提供包括線上和線下的服務—這可以幫助零售商盡可能觸及較多消費者。
僅靠電商是不夠的，因為大多數情況下電商的主要使用者為較富裕的消費者。
對製造商：
1. 利用智能科技帶動新的購物行為：例如透過智能語音設備，和消費者在自然的互動過程中達到銷售目標。
品牌需要全面改變與消費者的互動方式，努力讓消費者在抵達實體店之前，品牌在消費者的「心理排名」居於前位。
2. 直接面對消費者：直營通路的消費者是非常重要的目標，而且他們在快消品方面的購買力也很強大。
3. 聚焦在當地的、天然的和永續的商品，贏得消費者的關注。
我們都知道全面的快消品成長已經趨緩，增長變得越來越碎片化。
2018年，98%的快消品成長來自於舊通路(大賣場和超市)之外。
零售的新時代正在到來，只有通過深刻的消費者調查才能夠準確地追蹤快速消費品行業的變化。
原文連結：
